為筑牢社會和諧穩定的“第一道防線”,趙廟鎮堅持“源頭預防+多元化解”機制,推動矛盾糾紛發現在早、化解在小,努力實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。
法治宣傳,尋找“新辦法”。堅持把增強人民群眾的法治意識作為矛盾糾紛排查化解的關鍵環節,將宣傳法律法規與日常走訪相結合,定期組織村“兩委”成員、包片干部、網格員深入村民家中開展法治宣傳活動,與村民面對面交流、拉家常,對涉及婚姻家庭、鄰里糾紛等相關法律知識進行解答。同時,充分利用村部大喇叭、宣傳欄、宣傳橫幅等開展法治宣傳,增強村民的遵紀守法觀念,引導村民通過合法途徑表達利益訴求。
走訪排查,隱患“早發現”。注重源頭預防和減少矛盾糾紛的發生,堅持關口前移,健全排查報告、聯動調解、包案調處、研判預警等工作機制,組織村干部、網格員、調解員定期開展矛盾糾紛“拉網式”排查,主動深入群眾、走村訪戶,將各類矛盾糾紛苗頭、線索作為第一手資料收集起來,對排查出的矛盾糾紛建立臺賬,做到早介入、早發現、早控制、早處理、早化解。
多元調處,化解“有溫度”。堅持和發展新時代“楓橋經驗”,聯合司法所、綜治中心等多方力量,組建專業調解團隊,針對不同類型的矛盾糾紛,綜合運用法律講解、政策宣傳、情感疏導、心理干預等手段,因案施策、精準調解,切實做到群眾事情件件有回應,事事有著落。對排查出的矛盾糾紛,能化解的當場化解,做到不等不靠,形成抓早抓小、從細從實的調處方式,努力將糾紛消滅在萌芽狀態。
定期回訪,提升“滿意度”。在糾紛化解后,為鞏固調解成果,確保矛盾糾紛真正得到徹底解決,后方鎮建立了常態化暖心回訪機制。按照"誰調解、誰回訪"的原則,對已成功化解的矛盾糾紛,工作人員通過電話跟蹤、實地走訪等形式,及時了解當事人對調解結果的滿意度、協議履行情況以及調解工作的實際成效。通過這種方式,不僅有效提升了調解工作的質量,還進一步增進了群眾對調解工作的信任和支持,真正做到案結、事了、人和。
下一步,趙廟鎮將繼續加強矛盾糾紛排查化解力度,緊盯群眾關心的各類熱點難點問題,切實解決群眾合理訴求,實現矛盾糾紛排查化解工作常態化、制度化,保障全鎮社會大局和諧穩定。