為深入貫徹落實黨的二十大精神，敦煌人社局始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾急難愁盼問題，通過創新服務模式、優化辦事流程、強化政策落實，持續提升社保服務質效，切實將惠民政策轉化為群眾看得見、摸得著的幸福體驗。
智慧賦能，跑出便民服務“加速度”
以數字化轉型為抓手，大力推進“互聯網+”服務模式。通過“甘肅人社公共服務平臺”、“酒泉一卡通”手機APP等線上渠道，實現參保登記、繳費查詢、待遇申領等高頻業務“指尖辦”“零跑腿”。針對老年人、殘疾人等特殊群體，開通“綠色通道”，確保便民服務全覆蓋、無死角。今年以來，線上業務辦理量大幅提高，群眾滿意度不斷上升。
政策下沉，織密民生保障“兜底網”
聚焦靈活就業人員、新業態從業者等重點群體，主動延伸服務觸角，社保服務走進溫室大棚，在田間地頭開起“繳費政策小課堂”；新媒體抖音平臺設立“社保解惑直播間”，用專業的社保知識將參保繳費、待遇領取等政策“翻譯”成群眾聽得懂的“方言土話”；社區活動中心變身“社保茶館”，用一杯茶的工夫幫大爺大媽算清養老賬。實現“政策找人”，讓服務升溫。
暖心服務，架起黨群連心“暖心橋”
在社保服務大廳，黨員先鋒崗、志愿服務崗的標識格外醒目。推行“綜合窗口制”“退休一件事”等創新機制，實現業務“一窗通辦”“一次辦結”。針對行動不便的群眾，工作人員主動提供上門認證、政策解答等“零距離”服務。推動服務流程再優化、效能再提升。
“社保工作關系千家萬戶，群眾的笑臉就是我們的成績單。”敦煌人社局將繼續以“便民、高效、規范”為目標，在政策落實上做“加法”，在辦事流程上做“減法”，在服務質量上做“乘法”，全力打造有溫度、有速度、有精度的社保服務體系，為敦煌高質量發展筑牢民生保障基石。