案情回顧：
一場大雪過后，各小區的物業公司又開啟了“清雪模式”。時年82歲的吳奶奶所住小區的物業公司，卻遲遲未清掃小區公共通道的積雪。由于天氣漸漸回暖，路面又經業主們多天踩踏，漸漸變成了“冰面”。某天上午，吳奶奶像往常一樣在小區內遛彎散步，走著走著，突然腳下一滑，整個人摔倒在路面。經醫院診斷，右股骨粗隆間骨折，住院治療了二十多天才出院回家。
法條鏈接：
《中華人民共和國民法典》
第九百四十二條 物業服務人應當按照約定和物業的使用性質，妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序，采取合理措施保護業主的人身、財產安全。
對物業服務區域內違反有關治安、環保、消防等法律法規的行為，物業服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協助處理。
《中華人民共和國物業管理條例》
第三十五條 物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。
物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
法官說法：
吳奶奶作為小區業主，如果已按時足額向該小區物業公司交納物業服務費，雙方之間就形成了物業服務合同關系。
根據《民法典》第九百四十二條，及時清理小區公共通道上的積雪或采取防滑措施，給小區業主提供通行便利，是物業公司法定和約定的義務。又根據《物業管理條例》第三十五條規定，物業公司未及時清理通道積雪，是造成吳奶奶摔倒受傷的直接原因，應承擔主要責任；吳奶奶作為完全民事行為能力人，年事已高，應當預見到雪后路滑的危險，走路過程中應具有謹慎注意義務，主觀上亦存在過失，也應承擔相應的責任。（作者單位：和龍林區基層法院政治部）