“上面千條線，下面一根針。” 基層干部作為聯系群眾的 “最后一公里”，是黨的各項方針政策的宣傳者、執行者和落實者。他們活躍于鄉村的每一處角落，肩負著將黨的關懷傳遞到群眾心間的重任。然而，現實中卻有這樣一類干部，他們在群眾面前 “臉生”，群眾對他們 “陌生”，被稱為 “臉生干部”。
“臉生干部” 的存在，負面影響不容小覷。在政策宣傳層面，由于群眾對其缺乏認知與信任，導致黨的利民政策在基層的傳播大打折扣。群眾往往對陌生干部傳達的信息心存疑慮，難以第一時間理解并積極響應，使得政策推行受阻。在矛盾調解方面，“臉生干部” 因不熟悉村情民意，難以精準把握矛盾的關鍵所在。當面對鄰里糾紛、土地爭議等復雜問題時，因與群眾之間缺少情感紐帶，其調解工作往往難以取得實質性進展，矛盾容易進一步激化，影響鄉村和諧穩定。長此以往，黨和群眾之間的 “連心橋” 就會出現裂縫，嚴重影響基層治理的成效。
“臉生干部” 產生的原因，是多方面因素交織的結果。主觀上，部分干部自身思想認識不足，缺乏主動服務群眾的意識。他們錯誤地認為，只要坐在辦公室里完成上級交辦的任務就萬事大吉，忽視了與群眾的溝通交流。在他們眼中，基層工作似乎只是文件的上傳下達，而忽略了深入群眾、了解群眾才是工作的根基？陀^上，隨著基層工作日益繁重，干部們忙于各種事務性工作，下村入戶的時間和機會減少。如今，基層不僅要應對經濟發展、民生保障等常規任務，還需面對環保整治、疫情防控等突發且艱巨的工作。在這種高強度的工作節奏下，干部們分身乏術，客觀上導致了與群眾接觸不夠。
要避免成為 “臉生干部”，關鍵在于干部要轉變工作作風，增強服務意識。干部要主動走出辦公室，深入田間地頭、農戶家中，與群眾面對面交流，傾聽他們的心聲，了解他們的需求。比如，在農忙時節，干部可以到田間幫助農民勞作，在勞作過程中自然地與群眾交流，了解他們在農業生產中面臨的困難，如灌溉水源不足、農產品銷售渠道不暢等問題。要建立常態化的走訪機制，將下村入戶作為日常工作的重要內容，用真心換真情，用腳步丈量民情。例如，制定詳細的走訪計劃，每周固定安排一定時間深入不同村落，與群眾拉家常、聽訴求。對于群眾反映的問題，建立臺賬，跟蹤解決進度，做到事事有回音、件件有著落。只有這樣，才能真正成為群眾的 “貼心人”，讓群眾看到干部的 “熟面孔”，聽到干部的 “暖心話”，感受到干部的 “真服務”。
基層干部要牢記自己的職責使命，以 “不做臉生干部” 為目標，不斷提升自身的服務能力和水平。積極參加各類培訓，提升政策解讀、溝通協調等能力，更好地服務群眾。同時，善于總結工作經驗，創新工作方法，提高工作效率，在有限的時間里為群眾辦更多實事。用實際行動踐行黨的群眾路線，為推動基層發展、增進群眾福祉貢獻自己的力量。（作者單位：滄州市運河區城管局）