人民調解作為化解矛盾糾紛的“第一道防線”，是中國特色社會主義法治建設的重要實踐成果。今年以來，肅州區司法局以構建共建共治共享的社會治理格局為目標，持續深化人民調解工作創新，通過織密組織網絡、創新調解模式、強化專業支撐、深化機制協同，推動矛盾糾紛源頭化解、多元共治，為基層社會治理現代化注入強勁動能。
一、織密組織體系，筑牢基層調解“前沿陣地”
肅州區司法局著力構建全覆蓋、立體化的人民調解組織網絡，形成“縱向貫通、橫向聯動”的工作格局。目前，全區共建有人民調解組織191個，其中專業性行業性人民調解委員會29個，構建起以鄉鎮（街道）調委會為主導、村（社區）調委會為基礎、專業性行業性調委會為補充的三級調解架構。創新打造“祁大姐糾紛調解室”“曉霞嘮嗑室”等18個特色鮮明的個人品牌調解室，將調解服務延伸至群眾“家門口”。至目前，各級調解組織累計開展矛盾糾紛排查化解活動485次，排查發現矛盾糾紛362件，成功調解各類糾紛2308件，調解成功率達98%，司法確認591件，切實將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態。
二、創新工作方法，打造調解質效“提升引擎”
基層調解組織堅持守正創新，積極探索符合基層實際的矛盾糾紛化解新路徑。肅州區西北街街道人民調解委員會總結提煉的“333”工作法，通過樹立“耐心、細心、誠心”三心服務理念，突出“抓早、抓小、抓苗頭”三個關鍵環節，運用“換位法、冷卻法、親情法”三項調解技巧，有效化解轄區各類矛盾糾紛。肅州區總寨鎮人民調解委員會創新推出“12345678”調解工作法，即搭建一個矛盾糾紛化解平臺，做到人民調解與法治宣傳、法律服務“兩個結合”，抓住關鍵人、關鍵事、關鍵環節三個重點，巧用“情、理、法、誠”四字訣，樹立五種責任意識，善用六類溝通話術，牢記七字調解口訣，把握八項工作要點，為基層調解工作提供了可復制、可推廣的經驗模式。
三、強化專業支撐，鍛造領域調解“尖兵力量”
針對勞動人事、交通事故、住建等領域矛盾糾紛專業性強、化解難度大的特點，肅州區持續加強專業性行業性人民調解組織建設，新成立金融、校園安全、市場監管等13個專業性行業性人民調解委員會，實現調解服務在重點領域的全覆蓋，全區專業性行業性調委會總數達29個，為解決復雜疑難糾紛提供了專業保障。至目前，專業性行業性調委會累計開展專項排查34次，排查發現矛盾糾紛34件，成功調解各類糾紛1723件，調解成功率實現100%。
四、深化機制協同，構建多元共治“大調解”格局
肅州區司法局強化頂層設計，制定印發《關于健全完善“三調聯動”“三調對接”工作機制的實施意見》，構建起人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”，訴調、警調、訪調“三調對接”的全鏈條矛盾糾紛預防化解機制。通過明確職責分工、優化協同流程、強化信息共享，形成黨委領導、政府負責、部門協同、社會參與的“大調解”工作格局，從源頭上預防重大群體性事件、民轉刑案件的發生，切實維護社會和諧穩定。
站在新的起點，肅州區司法局將繼續深耕人民調解工作，持續完善制度體系、加強隊伍建設、深化科技應用，不斷提升人民調解工作的專業化、法治化、智能化水平，為推進基層治理體系和治理能力現代化作出新的更大貢獻。