政策落實是否到位、工作成效是否顯著，群眾最有發(fā)言權(quán)。正如脫貧攻堅中，干部是否真蹲實駐、產(chǎn)業(yè)幫扶是否精準(zhǔn)有效，村民們的一句“日子有盼頭”“干部沒白干”，勝過任何書面總結(jié)。群眾口碑不是抽象概念，而是體現(xiàn)在衣食住行的細(xì)節(jié)里——老舊小區(qū)改造后樓道亮不亮、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)暖不暖、鄉(xiāng)村道路平不平，這些具象化的感受，構(gòu)成了檢驗工作的“活指標(biāo)”。當(dāng)干部把“我想為群眾做什么”變成“群眾需要我做什么”，口碑自然會成為成效的“反光鏡”，照見工作的成色與溫度。
以口碑為鏡，才能校準(zhǔn)干事創(chuàng)業(yè)的“靶向坐標(biāo)”
若脫離群眾感受談成效，難免陷入“自說自話”的誤區(qū)。有的項目看似“高大上”，卻因未聽民意淪為“擺設(shè)”；有的政策初衷良好，卻因執(zhí)行時“一刀切”讓群眾犯了難。反觀那些贏得贊譽(yù)的實踐，如某地推行“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單、群眾評單”機(jī)制，正是通過群眾“打分”倒逼干部找差距、補(bǔ)短板？诒皇“事后評價”，更應(yīng)成為“事前參考”“事中監(jiān)督”——調(diào)研時多聽罵聲、抱怨聲，執(zhí)行中緊盯眉頭、笑臉，才能讓工作始終對準(zhǔn)群眾需求的“靶心”，避免“費(fèi)力不討好”的尷尬。
贏得口碑沒有捷徑，唯有把“實”字刻進(jìn)干事全過程
口碑的“金”字，是靠實打?qū)嵉母冻鲮蔁岬。焦裕祿帶領(lǐng)蘭考群眾治沙時，揣著干糧走村串戶，用“貼膏藥”“扎針”的土辦法換來百姓擁戴；“燃燈校長”張桂梅拖著病體家訪，把每個學(xué)生的心愿記在本上，才讓華坪女高的故事傳遍山海。新時代干部要贏得口碑，需牢記“三問”：問需于民時，能不能放下架子、坐熱板凳？解決問題時，敢不敢啃硬骨頭、接燙手山芋？驗收成果時，愿不愿讓群眾當(dāng)“考官”、亮“紅牌”？唯有把“群眾說好”作為最高標(biāo)準(zhǔn)，少些“材料政績”“數(shù)字成效”，多些“泥土味”“煙火氣”，才能讓口碑沉淀為群眾心中的“無字豐碑”。
“政聲人去后，民意閑談中。”群眾的口碑或許沒有文件那樣工整，卻藏著最真實的獲得感；或許不會即時兌現(xiàn)，卻終將在時間里寫下最客觀的答案。當(dāng)每一項工作都經(jīng)得起群眾“評頭論足”，黨和人民的事業(yè)才能在口碑的積累中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。