今年“五一”假期，湖北咸寧赤壁市政府機(jī)關(guān)食堂的“開門迎客”，引發(fā)了廣泛關(guān)注：短短5天內(nèi)，接待游客市民6316人次，單日峰值高達(dá)1562人次。數(shù)據(jù)的背后，不僅是文旅市場的火爆場景，更折射出地方黨委政府從物理開放到理念革新、從單向管理到雙向奔赴的治理邏輯之變。這場看似尋常的“餐桌革命”，實(shí)則是城市治理與民生需求、文旅經(jīng)濟(jì)的深度共鳴。
從“圍墻內(nèi)外”到“煙火共享”，政府角色悄然轉(zhuǎn)身
政府大院長期給人以莊嚴(yán)肅穆的距離感，而赤壁市政府食堂以18元5菜一湯（兒童9元）的惠民套餐、適配南北口味的熱干面，讓游客在煙火氣中觸摸到政府的溫度。這種轉(zhuǎn)變絕非簡單的“拆墻透綠”，而是將“管理者”身份轉(zhuǎn)化為“服務(wù)者”角色的關(guān)鍵一躍，正如食堂負(fù)責(zé)人廖華清所言，開放需要應(yīng)對人流激增、食品安全等挑戰(zhàn)，但通過科學(xué)調(diào)度與周密部署，政府部門用實(shí)際行動(dòng)證明了“能開門”更“會(huì)開門”。當(dāng)政府食堂成為游客驛站，“以人民為中心”的服務(wù)意識就會(huì)變得具體可感。江蘇東海縣政府食堂10元兩葷兩素的自選套餐、重慶陜西機(jī)關(guān)大院的免費(fèi)停車服務(wù)，全國各地形成的共振效應(yīng)，正是這種角色轉(zhuǎn)型的生動(dòng)注腳。
以“舌尖記憶”鏈接文旅經(jīng)濟(jì)，開辟發(fā)展新賽道
赤壁市政府食堂的數(shù)據(jù)中，2300多斤小龍蝦、1579斤藕帶的銷售成績，不僅是地方美食的量化成果，更是文旅產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新延伸。當(dāng)游客通過一餐飯記住赤壁味道，當(dāng)政府食堂成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，文旅經(jīng)濟(jì)的邏輯已從“景點(diǎn)觀光”轉(zhuǎn)向“場景體驗(yàn)”。這種將行政資源轉(zhuǎn)化為文旅資源的智慧，既緩解了旅游旺季的公共服務(wù)壓力，又讓地方文化通過味覺實(shí)現(xiàn)了深度傳播。畢竟，地方美食成為文旅名片的過程，本質(zhì)上是將城市特色轉(zhuǎn)化為情感記憶的精細(xì)化運(yùn)營，而黨委政府在其中扮演的既是服務(wù)提供者，更是文化價(jià)值的傳播者，有義務(wù)為城市形象塑造注入人文內(nèi)核，開辟發(fā)展新賽道。
從“單向輸出”到“雙向賦能”，重構(gòu)城市治理生態(tài)
政府開放公共資源的深層意義，在于創(chuàng)造了一種市民與游客共同參與的城市治理模式。從2021年國家發(fā)改委推動(dòng)機(jī)關(guān)單位開放停車設(shè)施，到2024年天津市鼓勵(lì)事業(yè)單位共享停車資源，政策導(dǎo)向清晰表明：城市治理正從“封閉式管理”轉(zhuǎn)向“共建式服務(wù)”。游客在政府食堂享受到的不僅是實(shí)惠餐飲，更是被尊重、被重視的情感體驗(yàn)；當(dāng)?shù)鼐用裨趨⑴c服務(wù)過程中，則強(qiáng)化了作為城市主人的身份認(rèn)同。這種雙向互動(dòng)形成的不僅是短期流量，更是以信任為基礎(chǔ)的情感聯(lián)結(jié)。當(dāng)莊嚴(yán)的政府大院飄出人間煙火，城市的待客之道便在這些細(xì)節(jié)中具象化，讓“頭回客”變“回頭客”，讓一時(shí)興起的“流量”變成長長久久的“留量”。
當(dāng)前，文旅經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入“體驗(yàn)為王”的時(shí)代。湖北赤壁的實(shí)踐證明，公共服務(wù)品質(zhì)的提升，既需要硬件設(shè)施的完善，更依賴治理智慧的升級。期待更多地方黨委政府以開放包容的姿態(tài)，將機(jī)關(guān)大院、文化場館、生態(tài)空間轉(zhuǎn)化為文旅創(chuàng)新的試驗(yàn)場，讓每一次“敞開大門”都成為城市與游客的情感紐帶。畢竟，真正的現(xiàn)代化治理，從來不是居高臨下的給予，而是政府與民眾在煙火氣中的“雙向奔赴”。